Решения для бизнеса

Все компании хотят повысить свою эффективность. Значительную роль при этом играет оптимизация бизнес-процессов и коммуникаций. Чтобы увеличить продажи, необходимо не только нанять хороших менеджеров, необходимо организовать эффективные коммуникации как внутри предприятия, так и между компанией и клиентами. От качества обслуживания зависит повторное обращение клиентов, а также реклама компании через "знакомства" клиента.

Ориентированные на человека решения объединяют голос, видео и данные, позволяя пользователям обмениваться информацией и взаимодействовать в реальном времени, в той форме, которая лучше всего соответствует ситуации. Это устраняет неэффективность коммуникации, делает организацию более эффективной и более способной реагировать на ситуацию. Предприятия ускоряют бизнес-процессы через простую открытую интеграцию с бизнес-приложениями, настольными средами, развивающимися социальными инструментами и системами связи на основе продукции нескольких производителей.

Сердцем коммуникаций на предприятии всегда являлась учрежденческая АТС. Сейчас, в условиях современных технологий, это система унифицированных коммуникаций, которая унаследовала как традиционные сервисы АТС, так и позволила реализовать новые виды коммуникаций:

  • мобильная и беспроводная связь;
  • видеотелефония и видеоконференции;
  • интернет-коммуникации (электронная почта, обмен сообщениями, web-доступ, web-видеотелефония);
  • порталы самообслуживания;
  • поддержку отношений с клиентами (CRM);
  • интеграция всех типов коммуникаций в единую систему.

Системы унифицированных коммуникаций решают как задачи повышения эффективности управления предприятием (бизнесом), так и снижением издержек на построение и обслуживание самих коммуникационных систем.

 

На базе современной мультисервисной коммуникационной системы "Протон-ССС" могут быть решены различные задачи по организации связи для средних и крупных предприятий.

 

Как учрежденческая IP-АТС, МКС "Протон-ССС" обладает всеми преимуществами IP. Со стороны IP-сети к ней могут подключаться аналоговые и цифровые IP-шлюзы, IP-телефоны и программные приложения IP-телефонии на ПК. МКС может выполнять функции ядра IP коммутационной системы, сервера приложений (VoiceMail, Конференцсвязь, IVR).
 
Стандартные протоколы и открытые интерфейсы приложений обеспечивают связность с другими устройствами на IP-сетях. Это способствует простому и быстрому внедрению новых услуг и их интеграции с прикладными сервисными программами. МКС открывает широкие возможности по использованию существующей инфраструктуры (узлы коммутации «Протон-ССС», узлы услуг, биллинг-центры, и т. п.) для расширения области действия приложений на IP-сети. МКС объединяет сегменты корпоративной сети, увеличивает ёмкость телефонной системы. Легкость управления и настройки компонентов МКС через Web-интерфейс позволяет обслуживать систему администраторам ЛВС без специального обучения. А дополнительное ПО безгранично расширит возможности.