Сервисное обслуживание

Для гарантийного и послегарантийного обслуживания телекоммуникационного оборудования «Протон-ССС» создана система сервисных центров обслуживания, соответствующая Приказу Министерства РФ по связи и информатизации от 16 января 2001 года «Об утверждении требований к системе эксплуатационной поддержки оборудования электросвязи, применяемого на взаимоувязанной сети связи Российской Федерации».

Головным центром является сервисный центр компании «СПЕЦСТРОЙ-СВЯЗЬ» в  г. Таганроге, региональными сервисными центрами - заводы-изготовители и сеть дилеров на территории Российской Федерации.

 

Головной сервисный центр:

  • координирует работу сервис-центров нижнего уровня;
  • выполняет наиболее сложные виды работ (включая модернизацию оборудования);
  • обеспечивает круглосуточную поддержку операторов связи по телефону и с помощью электронной почты;
  • анализирует функционирование оборудования с целью расширения его возможностей и внедрения новых функций;
  • распространяет обновления программного обеспечения и ведет учёт версий программного обеспечения.

Вы можете связаться с нами по телефону (+7 (8634) 315-450), по электронной почте (support@proton-sss.ru) или отправить вопрос (заявку) со страницы "Контакты" этого сайта (выбирайте в списке пункт "обращение в техподдержку")

Региональные сервис-центры:

  • проводят техническое обслуживание оборудования (в том числе ремонт и снабжение запчастями);
  • оказывают оперативную помощь персоналу, непосредственно эксплуатирующему оборудование.

Мы готовы создать службу технического сервиса в каждой региональной компании, являющейся оператором связи. Для этого предлагаем обучить технических специалистов в учебном центре головного сервисного центра.

Адреса региональных сервисных центров:

  • Группа компаний ССК 620146, г. Екатеринбург, ул. Волгоградская, 47 Б. тел/факс: +7 (343) 295-91-91 (многоканальный) e-mail: svyazsk@mail.ru, www.gkssk.com;
  • ООО «ПромЭлектроника» 410031, г. Саратов, ул. Челюскинцев, 59-б, оф. 43 тел./факс: (8452) 28-54-36, 41-61-54, 41-61-55 e-mail: promel@online.ru;
  • ООО «Зета-Телеком» 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. Мясникова, 29/22 тел./факс (863) 253-98-22, 253-82-88, 251-12-54 e-mail: zeta@aaanet.ru;
  • ООО «Диполь-сервис» 660049, г. Красноярск, пр. Мира, 30 тел./факс: (391) 288-45-11 e-mail: dipolservis@mail.ru.